REGULAMIN SPRZEDAŻY ON-LINE
& 1. DEFINICJE
- Sprzedawca – Gmina Czerwonak – Centrum Rozwoju Kultury Fizycznej „AKWEN” w Czerwonaku z siedzibą w Czerwonaku, ul. Leśna 6, 62-004 Czerwonak. NIP: 7773129484; REGON: 634591852.
- System internetowej sprzedaży – system informatyczny umożliwiający zakup Usług;
- Klient – osoba zarejestrowana i korzystająca z Systemu internetowej sprzedaży w celu zakupu Usług, na swoją rzecz lub na rzecz osoby trzeciej (nie dotyczy Karnetów), będącą konsumentem w rozumieniu przepisów Ustawy;
- Ustawa – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 134 z późn. zm.);
- Płatnik – Klient dokonujący płatności on-line;
- Cennik – wykaz cen za poszczególne Usługi podlegające sprzedaży internetowej. Cennik dostępny jest w panelu sprzedaży internetowej oraz określony jest na stronie akwenczerwonak.pl. Cennik stanowi integralną część Regulaminu;
- Usługa/Usługi – wszelkie usługi stałe lub cykliczne, oferowane i sprzedawane przez Sprzedawcę w formie biletów lub Karnetów w Systemie internetowej sprzedaży oraz uwzględnione w Cenniku, z tym zastrzeżeniem, że zakupu Karnetu rocznego z umową lub Karnetu półrocznego z umową na korzystanie z siłowni może dokonać wyłącznie taki Klient, który pierwszego zakupu ww. Karnetu dokonał bezpośrednio w lokalu (w kasach obiektów) Sprzedawcy;
- Karnet – abonament na Usługi Sprzedawcy ograniczony ilościowo, czasowo lub wartościowo, będący zapisem informatycznym w systemie Sprzedawcy, a którego elementem identyfikacyjnym jest Karta Klienta, uprawniający do korzystania z określonych Usług w terminie określonym w Karnecie oraz przez osobę, do której przypisany jest dany Karnet (jeśli jest imienny). Warunki korzystania z zakupionych Karnetów określa Cennik;
- Regulamin – niniejszy „Regulamin sprzedaży on-line”,
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy na odległość za pośrednictwem Systemu sprzedaży internetowej, określające rodzaj i liczbę zamawianych Usług.
&2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Systemu internetowej sprzedaży przez Klienta, zasady dokonywania zwrotu Usług oraz zasady reklamacji.
- Integralną część Regulaminu stanowią również wszystkie regulaminy obowiązujące w obiektach Gminy Czerwonak – Centrum Rozwoju Kultury Fizycznej „AKWEN”, dostępne na stronie akwenczerwonak.pl.
- Przed skorzystaniem z procesu zakupu Usług, Klient powinien zapoznać się z Regulaminem znajdującym się w na stronie www.akwenczerwonak.pl. Zakup przez Internet jest równoznaczny z akceptacją jego treści.
- Płatność za Usługi zarezerwowane za pośrednictwem Systemu internetowej sprzedaży możliwa jest wyłącznie za pomocą strony płatności, na którą Płatnik zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Płatności on-line dokonuje Płatnik poprzez system płatniczy obsługiwany przez First Data Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy al. Jerozolimskich 100, kod pocztowy: 00-807, KRS: 0000061293 (dalej jako system First Data).
- Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą zawarta zostaje w przypadku spełnienia następujących wymaganych procedur zakupu Usług:
- zarejestrowanie się na stronie internetowej www.akwenczerwonak.pl poprzez wypełnienie formularza, zgodnie z treścią §4 ust.2,
- złożenie przez Klienta zamówienia on-line poprzez wypełnienie formularza zawartego na stronie internetowej,
- uiszczenie przez Klienta zapłaty on-line za pomocą systemu First Data,
- otrzymanie przez Klienta potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Klienta adres e-mail, przesłanego przez system First Data,
- Dowodem zawarcia umowy sprzedaży jest wiadomość przesłana na adres poczty elektronicznej Klienta z potwierdzeniem zakupu Usług.
- Aktywacja Usługi dokonuje się na podstawie płatności potwierdzonej w Systemie internetowej sprzedaży.
- Warunki korzystania z zakupionej Usługi, określają odrębne regulacje, w tym w szczególności regulaminy odnoszące się do danej Usługi oraz aktualny cennik, ustalony zarządzeniem Wójta Gminy Czerwonak; wszystkie przedmiotowe informacje znajdują się na stronie internetowej akwenczerwonak.pl
&3. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych jest: Centrum Rozwoju Kultury Fizycznej „AKWEN” w Czerwonaku, 62-004 Czerwonak, ul. Leśna 6, e-mail: plywalnia@akwenczerwonak.pl
- Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować listownie na adres wskazany powyżej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: iod@akwenczerwonak.pl
- Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, ochrony przed potencjalnymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, realizacji obowiązków prawno-podatkowych w związku z zawartą umową – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, windykacji wierzytelności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zapewnienia komunikacji w ramach obsługi klienta – na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO oraz prowadzenia kontroli mającej zapobiegać wykorzystywaniu Usługi w sposób niezgodny z Regulaminem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Pani/Pana dane osobowe mogą lub zostaną przekazane: dostawcom systemów i usług IT, z którymi współpracuje Administrator, zewnętrznym kancelariom prawnym, firmom świadczącym usługi doradcze oraz audytorskie, bankom, pośrednikom płatności, upoważnionym podmiotom na udokumentowany wniosek, to jest dla przykładu: Urzędom Skarbowym, Sądom, Komornikom.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz w pozostałym zakresie przez okres przewidziany przepisami obowiązującego prawa, w szczególności dotyczącymi dochodzenia roszczeń z tytułu zawartej umowy świadczenia usług.
- Przysługuje Pani/Panu prawo żądania dostępu do podanych danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych w zakresie określonym w przepisach obowiązującego prawa.
- Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych. Więcej informacji www.uodo.gov.pl
- Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, jednak podanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. W przypadku niepodania danych osobowych umowa nie zostanie zawarta.
- Wobec Pani/Pana danych nie będzie stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym nie będą profilowane.
&4. ZASADY ZAKUPU USŁUG
- Zakup Usług w Systemie internetowej sprzedaży jest możliwy tylko przez Klienta. W celu dokonania zakupu odpowiednich Usług, Klient musi każdorazowo zalogować się w Systemie internetowej sprzedaży poprzez podanie:
*loginu
*hasła - Login i hasło dostępu Klient ustala podczas procesu rejestracji w Systemie internetowej sprzedaży. Należy wprowadzić również imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej, niezbędny do otrzymywania potwierdzeń dokonanych transakcji zakupu Usług. Proces rejestracji wymaga również złożenia oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu i warunków Polityki Prywatności, w tym wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- Sprzedaż internetowa odbywa się poprzez wybranie odpowiedniej Usługi z Cennika. Usługi nie mogą być wymienione na inne opcje niż zostały zakupione.
- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do wiarygodności potwierdzenia zakupu Usługi, lub osoby uprawnionej do jego realizacji, pracownik Sprzedawcy, przed umożliwieniem skorzystania z zakupionych Usług lub w trakcie z nich korzystania, może domagać się okazania dowodu tożsamości.
- System internetowej sprzedaży umożliwia sprzedaż tylko Usług zawartych w Cenniku.
- Płatność jest dokonywana jednorazowo za wybraną Usługę według formy wybranej przy zakupie.
- Ceny wskazane w Systemie internetowej sprzedaży są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT obliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient ma prawo do odbioru faktury VAT w biurze obsługi klienta Sprzedawcy, na podstawie okazania potwierdzenia zakupu Usług. Zgłoszenie można także przesłać za pomocą poczty elektronicznej na adres: platnosci@akwenczerwonak.pl, podając dane do faktury VAT. Faktura zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany przez Klienta w zamówieniu.
&5 ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient może odstąpić od umowy zakupu Usługi w terminie 14 dni licząc od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyn odstąpienia, z zastrzeżeniem ustępów 4 i nast. poniżej.
- Oświadczenie o odstąpieniu następuje listem lub w drodze wiadomości e-mail.
- W wypadku odstąpienia przez Klienta, zwrot uiszczonej przez niego ceny nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Zwrot uiszczonej ceny będzie pomniejszony o koszt prowizji pobieranej przez pośrednika płatności, tj. spółkę First Data Polska S.A.
- Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów których przedmiotem są m.in. usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- W przypadku żądania Klienta rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca ma prawo wymagać od Klienta złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie.
- W wypadku wskazanym w ust. 6, Klient odstępując od umowy ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
&6 ZASADY REKLAMACJI
- Wszelkie reklamacje należy kierować do Sprzedawcy. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@akwenczerwonak.pl.
- Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacji zawierało:
- dane Klienta zgodne z danymi podanymi przy dokonywaniu zakupu Usługi,
- datę dokonania transakcji zakupu i numer transakcji,
- opis przedmiotu reklamacji.
- Reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
- Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przesłana Klientowi na adres podany w poczcie elektronicznej.
&7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- Postanowienia Regulaminu nie mają na celu pozbawienia Klientów będących konsumentami w rozumieniu Ustawy i Kodeksu cywilnego, przysługujących im uprawnień. W przypadku sprzeczności przepisów Regulaminu z jakimikolwiek bezwzględnie obowiązującymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa, pierwszeństwo w stosowaniu mają bezwzględnie obowiązujące przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Postanowienia Regulaminu są interpretowane zgodnie z polskim prawem, a wszelkie spory mogące powstać na tle jego stosowania rozstrzygane są także według prawa polskiego przez właściwy sąd powszechny.
- Aktualna treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Sprzedawcy: www.akwenczerwonak.pl.
Dane kontaktowe:
Gmina Czerwonak – Centrum Rozwoju Kultury Fizycznej „AKWEN” w Czerwonaku z siedzibą w Czerwonaku, ul. Leśna 6, 62-004 Czerwonak.